Política de devoluciones

TIENDA ONLINE AGYRE


El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 15 días desde la
recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a AGYRE (WET&DRY SUR, S.L) por sus propios medios. AGYRE no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.


Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte con
ventasmalaga@agyre.es o al teléfono 952840475


A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

  1. Producto dañado durante el envío
    Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (durante las primeras 48 horas) a través de nuestras vías de contacto ventasmalaga@agyre.es o al teléfono 952840475 donde le indicaremos la forma de proceder.
  2. Producto incorrecto
    En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo.
    Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico administracion@agyre.es
    3. Producto defectuoso
    Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
    En el caso de producto defectuoso, AGYRE (cuya titularidad corresponde a WET&DRY SUR S.L.) se hace cargo de todos los gastos necesarios para la
    reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
    Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
    La garantía perderá su valor:
    Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
    Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
    En AGYRE queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continúo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestros medios de atención al cliente: teléfono 952840475, e-mail administracion@agyre.es
    La garantía ofrecida por AGYRE cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre). Acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE
  1. Producto no satisface sus expectativas
    Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con AGYRE por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
    Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
    No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde AGYRE; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que
    aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.
  2. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
    Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de AGYRE, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.
    Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en administracion@agyre.es o en el 952840475. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
    En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a WET&DRY SUR S.L. por sus propios medios. WET&DRY SUR S.L. no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.